Kako riješiti probleme s Trusteer Rapportom u sustavu Windows 10

  • Trusteer je odjel za računalnu sigurnost IBM-a odgovoran za sigurnosni softver.
  • Članak u nastavku razmatraće što možete učiniti kako biste riješili uobičajene probleme Trusteera.
  • Da biste saznali više o popravljanju aplikacija i alata, posjetite naš odjeljak Popravak softvera.
  • Daljnje informacije mogu se dobiti ako pogledate članke s Windows 10 Fix Hub-a.
Trusteer Rapport

Trusteer Rapport je softver koji vašem antivirusnom softveru dodaje razinu sigurnosti. Program štiti vaše povjerljive podatke, poput podataka o vašem bankovnom računu, od zlonamjernog softvera ili neovlaštenog osoblja, a trenutno ga koristi većina banaka

Povjerenik Rapport također vam omogućuje primjenu zaštite Rapport na drugim web mjestima s kojima razmjenjujete osjetljive podatke.

Kada se povežete s mrežnom bankom, Trusteer Rapport u pozadini provodi 3 sigurnosne provjere zbog kojih kriminalci otežu otmicu vašeg računa:

  • Potvrđuje da ste se povezali s web mjestom izvorne banke, a ne s krivotvorinom stvorenom u lažne svrhe.
  • Nakon dovršetka provjere sigurno zaključava komunikaciju između vašeg računala i web mjesta banke.
  • Rapport također štiti vašu internetsku vezu zajedno s računalom od zlonamjernog softvera, stvarajući sigurnu komunikacijsku liniju s vašom bankom.

Iako program izvrsno radi na tome da vaše povjerljive podatke čuva od prijevara, nije bez problema. Korisnici su naišli na neke probleme kao što su sukobi s antivirusnim programima, spore performanse, Rapport ne radi, samo da spomenemo neke.

U ovom ćemo članku razgovarati o tome kako riješiti neke od ovih problema u sustavu Windows 10.

Kako mogu riješiti probleme s Truesteer Rapportom u sustavu Windows 10?

Sadržaj: 

  1. Kako prepoznati radi li Trusteer Rapport
  2. Ikona Rapport nedostaje
    • Vaš preglednik nije podržan
    • Uklonili ste ikonu iz adresne trake
    • Trusteer Rapport nije pokrenut
  3. Ikona Trusteer Rapport se ne pojavljuje na Microsoft Edgeu
  4.  "Blokirana je navigacija greškom certifikata" u programu Microsoft Edge
  5. Rapport se sukobljava s antivirusom u sustavu Windows 10

1. Kako prepoznati radi li Trusteer Rapport

Kada Rapport radi, trebao bi prikazivati ​​ikonu IBM Security Trusteer Rapport u gornjem lijevom kutu adresne trake vašeg preglednika.

Ikona bi trebala biti zelene ili sive boje. Kada posjetite stranicu koja je zaštićena Rapportom, ikona bi trebala postati zelena kao što je prikazano u nastavku.

Kada posjetite stranicu koja nije zaštićena Rapportom, ikona će izgledati sivo kao što je prikazano u nastavku.

2. Ikona Rapport nedostaje

Ako na računalu sa sustavom Windows nedostaje ikona Rapport, razlog je možda jedan od 3 dolje navedena razloga.

  1. Vaš preglednik nije podržan.
  2. Možda ste ikonu uklonili iz adresne trake
  3. Trusteer Rapport nije pokrenut

2.1 Vaš preglednik nije podržan

Trusteer Rapport podržava sljedeće preglednike na operacijskim sustavima Windows.

  • Firefox 49, 50 i 51 (32 bit)
  • Firefox ESR 38,7, 45,0
  • Google Chrome 53, 54 i 55
  • Internet Explorer 11 na sustavima Windows 7, 8.1 i 10 (radna površina)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge s Edge HTML 12, 13 i 14

2.2. Uklonili ste ikonu iz adresne trake

Uklanjanje ikone ne sprječava Rapport da vas zaštiti. Ako želite vratiti ikonu, slijedite korake u nastavku.

  1. Kliknite gumb Start i slijedite ovaj put:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. Pored ikone adresne trake kliknite Prikaži
  3. Ponovo pokrenite računalo i ikona će se ponovno pojaviti.

2.3. Trusteer Rapport nije pokrenut

Ikona se neće pojaviti ako Rapport nije pokrenut. Da biste to popravili, slijedite korake u nastavku.

  1. Pritisnite gumb Start i idite na programe
  2. U okviru programa idite na Trusteer Endpoint Protection .
  3. Pritisnite Start Trusteer Endpoint Protection i program će se pokrenuti.

3. Ikona Trusteer Rapport ne pojavljuje se na Microsoft Edgeu

Iako Trusteer Rapport podržava Microsoft Edge, zelena ikona se ne pojavljuje u adresnoj traci.

Umjesto toga, Rapport klijent će prikazati privremeno upozorenje kao što je prikazano kada pristupite zaštićenim web mjestima.

Trusteer Rapport na Microsoft EdgeuKada upotrebljavate preglednik Edge, nećete moći ručno zaštititi dodatne web stranice. Međutim, preglednik će automatski zaštititi sva web mjesta koja ste dodali u zaštitu za vezu pomoću drugih zaštićenih preglednika.

Trenutno tvrtka radi na dodatku koji će prikazivati ​​ikonu Rapport i bit će ugrađen u buduće verzije Rapporta.

4. Navigacija greškom certifikata blokirana u programu Microsoft Edge

Iako se ova pogreška obično događa kada je datum na vašem računalu netočan, korisnici su izvijestili da se problem pojavio nakon što su instalirali Trusteer Rapport.

Ova pogreška sprečava korisnike da pristupe svojim omiljenim web mjestima. Ako imate ovu pogrešku prilikom korištenja Microsoft Edgea, možda biste trebali razmotriti deinstaliranje ili onemogućavanje Trusteer Rapporta.

5. Rapport sukobi s antivirusom u sustavu Windows 10

Mnogi su korisnici prijavili probleme prilikom instaliranja Rapporta. Drugi su izvijestili o sukobu između Nortona i Trusteera. To pokazuje da može doći do sukoba kada istodobno radi više skenera u stvarnom vremenu. Sljedeći izvadak iz Wikipedije potkrepljuje čimbenik nekompatibilnosti s nekim antivirusnim programima

Krajnji korisnici izvijestili su o problemima s Rapportom, sporim računalima zbog velike zauzetosti CPU-a i RAM-a, nekompatibilnosti s raznim sigurnosnim / antivirusnim proizvodima i poteškoćama u uklanjanju softvera.

IBM objašnjava da bilo koji antivirus postavljen na vrlo visoku razinu zaštite može uzrokovati neuspjeh instalacije. Ako je to vaš slučaj, možda ćete privremeno onemogućiti antivirus i pokušati ponovno.

S druge strane, možete se odlučiti i za antivirusnu alternativu koja dokazano pruža maksimalnu zaštitu u minimalnim interferencijama sustava, antivirus poput Bitdefender Antivirus Plus .

Jednom kada ga instalirate, dobivate pristup sotlu samo antivirusnom alatu, ali i upravitelju lozinki, vatrozidu, VPN-u i još mnogo toga.

Uz to, uključivanje i isključivanje nikada nije bilo jednostavnije, samo pritiskom na gumb s nadzorne ploče, i gotovi ste.

Štoviše, poznata je činjenica da Trusteer mora surađivati ​​s antivirusom i pokazalo se da ima najveću kompatibilnost s Bitdefenderom.

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

Nabavite najbolji antivirusni alat godine 2021, koji je sada dostupan po sniženoj cijeni samo ograničeno vrijeme! $ 29,99 / godišnje Nabavite odmah

Ako ovo ne riješi vaše probleme s Trusteer Rapportom, izvješće o problemu možete poslati izravno s Rapport Consolea.

Morat ćete ispuniti obrazac na stranici Pomoć i podrška  i poslati ga.

Napomena urednika: Ovaj je post izvorno objavljen u svibnju 2018., a od tada je preuređen i ažuriran u rujnu 2020. radi svježine, točnosti i sveobuhvatnosti.